3月3日，首场海南12345热线厅(局)长接话日活动在全省开展。临高县交通运输局有关负责人走进海南12345热线临高县分平台，倾听群众反映的烦心事、揪心事，在线为群众答疑解惑。
交通运输是企业和群众一直关注的领域。现场，县交通运输局有关负责人作为一名“接线员”接听群众电话，针对群众的诉求，详细记录、耐心解答，积极处理。两个小时的活动中，共接听企业和群众来电4件，现场办结4件，满意率100%。涉及咨询在临高县如何考取网约车资格证、临高公交车线路情况、老年公交车卡业务办理及乘坐公交车优惠政策等内容。
12345热线是与老百姓距离最近的服务平台，汇聚了大量民情民意。各厅局长走进全省各级接话大厅，在最基层、最一线的地方听民声、解民忧，有助于切实推动解决群众身边的堵点、难题，提升群众的幸福感、获得感。
据悉，为更好破解企业生产经营和群众日常生活中遇到的各种堵点痛点难点问题，海南12345热线联合相关职能部门定期举办“厅(局)长接话日”活动。临高县将根据全省工作安排，做好各职能部门主要负责人接听市民来电工作，充分发挥12345热线作用，密切政府与企业群众的联系，及时为群众排忧解难，促进临高社会和谐发展。
记者 李万内 周朝阳