为进一步提升12345热线服务质效，优化营商环境，8月27日下午，临高县委优化营商环境领导小组办公室开展12345热线运行管理规则专题培训。
副县长周睿作开班动员讲话。他指出，12345热线是党委政府倾听民声、了解民意、排解民忧的重要窗口，是践行以人民为中心发展思想的关键载体，也是优化营商环境、提升基层治理现代化水平的前沿阵地。热线运行效能和服务质量，直接关系到群众获得感、政府公信力和整体形象。希望全体参训人员珍惜机会，切实提升业务能力。
培训中，省人民政府综合服务热线12345管理中心原一级调研员符凤莲对国家层面热线服务的新要求和新方向进行深入解读；业务骨干孙清霞详细讲解了新修订的海南省热线运行管理规则及工单办理注意事项，结合实际案例帮助参训人员加深理解。省12345运营中心主任吴静围绕《新规则下12345热线前台服务运营流程衔接要点》展开讲解，助力提升前台服务效率与质量。
参会人员表示，此次培训内容详实、针对性强，对今后规范、高效开展热线服务工作具有重要指导意义。大家将把所学运用于实际，持续提升服务水平，为优化临高县营商环境和提升基层治理能力贡献力量。
记者 王 逵 林衍晶