12月3日，县委副书记、县长王挺开展海南12345热线临高县分平台“县领导接话日”（县长专场）活动，现场接听群众来电并回访既往工单，协调相关部门解决实际问题，回应群众诉求。海南12345热线管理中心三级调研员黄任清及有关同志到场座谈交流并指导。
接话过程中，王挺化身“话务员”耐心倾听每一位群众的诉求，对政策咨询、简单诉求等可当场答复的事项，即时精准回应、明确告知；对需核查情况、协调资源的复杂问题，逐一详细记录并现场交办至对应责任部门，要求限期调查核实、推进办理，确保事事有回音、件件有着落，充分发挥12345热线桥梁纽带作用，高效破解群众办事堵点、生活难点。本次活动旨在推动解决企业和群众的急难愁盼问题，以实际行动“办实事、解民忧”，提升政府公信力与政务服务效能，持续优化营商环境，不断提升企业、群众服务体验，切实增强获得感与满意度，促进社会和谐稳定与经济高质量发展。
据统计，此次“县长接话日”活动期间，海南12345政务服务便民热线临高分平台受理群众诉求79件。其中，王挺现场接听9件，包括新诉求接听3件、既往工单回访6件，诉求内容涉及物业服务、噪音扰民、交通拥堵等民生领域。
记者 王昱泽 王小亮